Gizlilik politikası

Motiv Supps — motivsupps.com Health Gıda Takviyeleri Dijital Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir

Son güncelleme: 25.07.2026

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında "veri sorumlusu", kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen ve veri sorumluları siciline (VERBİS) kayıttan sorumlu olan taraftır. Bilgilerimiz:

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Bizimle nasıl etkileşime girdiğinize bağlı olarak aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Kimlik verisi: ad, soyad
• İletişim verisi: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi
• Sipariş ve işlem verisi: satın alınan ürünler, sipariş tutarı, sipariş geçmişi, fatura bilgileri
• Ödeme verisi: ödemeler, lisanslı ödeme sağlayıcımız iyzico tarafından işlenmektedir. Tam kart numaralarını kendi sunucularımızda saklamıyoruz — bkz. Madde 6.
• Teknik veri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, yönlendirme kaynağı
• Kullanım verisi: ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre, tıklama davranışı, sepet aktivitesi (çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanır)
• Pazarlama tercih verisi: e-posta veya SMS pazarlamasına onay verip vermediğiniz ve iletişim tercihleriniz
• Müşteri hizmetleri verisi: support@motivsupps.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler

Site üzerinden sizden bilerek herhangi bir özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik, genetik, dini veya benzeri veriler) toplamıyoruz.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

KVKK Madde 5 uyarınca, kişisel veriler yalnızca belirtilen hukuki sebeplerden birinin uygulandığı durumlarda işlenebilir. Her amacın hangi hukuki sebebe dayandığı aşağıda gösterilmektedir:

Açık rızanıza dayandığımız durumlarda (pazarlama iletişimleri, zorunlu olmayan çerezler), rızanızı Madde 8'de açıklandığı şekilde dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4. Verilerinizi Nasıl Topluyoruz

Kişisel verileri şu yollarla topluyoruz:

• motivsupps.com üzerinde doldurduğunuz formlar (ödeme, bülten kaydı, iletişim formları)
• Siteyi gezerken kullanılan otomatik teknolojiler (çerezler, pikseller, analitik etiketleri)
• Müşteri hizmetleri ekibimizle yaptığınız yazışmalar
• Sipariş durumu verilerini bizimle paylaşan ödeme ve lojistik iş ortaklarımız (örneğin teslimat onayı)

Veriler, KVKK Madde 5'in kişisel verilerin hukuka uygun bir sebebe dayanarak toplanması gerekliliğine uygun olarak elektronik ortamda toplanır ve güvenli sunucularda saklanır.

5. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Kişisel verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yalnızca aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşıyoruz:

• Ödeme sağlayıcıları (iyzico) — ödemenizi güvenli bir şekilde işlemek için. Bu sağlayıcılar, PCI-DSS uyumluluğundan ve kendi veri koruma yükümlülüklerinden bağımsız olarak sorumludur.
• Lojistik / 3PL ve kargo iş ortakları — siparişinizi teslim etmek için (yalnızca ad, adres, telefon numarası).
• BT altyapı ve barındırma sağlayıcıları — web sitemizi ve sistemlerimizi güvenli bir şekilde depolamak ve işletmek için.
• Pazarlama ve analitik platformları (örn. Google Analytics, Meta Pixel, e-posta/SMS hizmet sağlayıcıları) — yalnızca pazarlama/analitik çerezlerine onay vermeniz halinde ve yalnızca Madde 8'de açıklanan amaçlarla.
• İYS (İleti Yönetim Sistemi) — Türkiye'nin merkezi İleti Yönetim Sistemi; ticari elektronik ileti (pazarlama e-postası/SMS'i) onaylarınızı ve ret bildirimlerinizi yasal olarak gerekli şekilde kaydetmek ve yönetmek için.
• Kamu otoriteleri — Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri, mahkemeler, vergi otoriteleri veya kanunen gerekli olduğu durumlarda kolluk kuvvetleri.

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.

Yurt Dışı Aktarımlar

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (örneğin belirli analitik, e-posta veya ödeme altyapı sağlayıcıları) verileri Türkiye dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu durumlarda, aktarımın KVKK Madde 9'a uygun olmasını sağlarız — yani aktarım, açık rızanıza dayanarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından tanınan bir yeterlilik kararı ya da uygun güvencelere dayanarak gerçekleştirilir.

6. Ödeme Verileri

motivsupps.com üzerindeki tüm kart ödemeleri, lisanslı ve düzenlemeye tabi ödeme sağlayıcımız iyzico tarafından doğrudan işlenmektedir. Tam kart bilgileriniz doğrudan onların güvenli, PCI-DSS uyumlu sistemlerine girilir ve Motiv Supps'un kendi sunucularında saklanmaz. Yalnızca ödeme başarı/başarısızlık onayını ve bir işlem referansını alırız.

7. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz aşağıdakiler dahil çerezler, izleme pikselleri ve benzer teknolojiler kullanır:

• Kesinlikle gerekli çerezler — site/sepet/ödeme işlevlerinin çalışması için gereklidir; onay gerektirmez.
• Analitik çerezler (örn. Google Analytics) — site trafiğini ve kullanım kalıplarını anlamamıza yardımcı olur.
• Pazarlama/reklam pikselleri (örn. Meta/Facebook Pixel) — reklam performansını ölçmek ve size diğer platformlarda ilgili reklamları göstermek için kullanılır.

motivsupps.com'u ilk ziyaretinizde, zorunlu olmayan çerezleri kabul etmenize veya reddetmenize olanak tanıyan bir çerez onay bildirimi görüntülenir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezleri reddetmeniz, siteyi gezme veya siteden alışveriş yapma yeteneğinizi etkilemez.

8. Pazarlama İletişimleri (E-posta ve SMS)

Ödeme sırasında, web sitemizde veya başka bir yerde onay vermeniz halinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla pazarlama iletişimleri (yeni ürün lansmanları, kampanyalar, stok bildirimleri) göndereceğiz.

• Pazarlama mesajlarını yalnızca Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak açık, onaya dayalı rızanızı vermiş olmanız halinde göndeririz.
• Rızanız, Türkiye'nin merkezi ileti yönetim sistemi olan İYS (İleti Yönetim Sistemi) aracılığıyla kaydedilir ve yönetilir.

Rızanızı dilediğiniz zaman, ücretsiz olarak aşağıdaki yollarla geri çekebilirsiniz:

• Herhangi bir pazarlama e-postasındaki "abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak
• Herhangi bir pazarlama SMS'ine "DUR" yazarak yanıt vererek
• Doğrudan İYS üzerinden rızanızı geri çekerek
• support@motivsupps.com adresine e-posta göndererek

Rızanızı geri çektiğinizde, yasal olarak gerekli süre içinde (en geç 3 iş günü içinde) pazarlama mesajları göndermeyi durduracağız.

9. Veri Saklama

Kişisel verileri, bu politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece ve aşağıdakileri dikkate alarak saklarız:

• Sipariş ve fatura verileri: Türk Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu saklama yükümlülükleri uyarınca 10 yıl süreyle saklanır.
• Pazarlama rızası kayıtları: rızanızın süresi boyunca, artı uyumluluğu göstermek için gereken süre (veya İYS kurallarının gerektirdiği şekilde) saklanır.
• Çerez/analitik verileri: siz daha erken vazgeçmediğiniz sürece ilgili platformun varsayılan saklama ayarlarına göre (örn. Google Analytics) saklanır.
• Müşteri hizmetleri yazışmaları: herhangi bir takip sorununu veya anlaşmazlığı çözmek amacıyla 2 yıl süreyle saklanır.

İlgili saklama süresinin sonunda, verileri KVKK'nın Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmeliği'ne uygun olarak güvenli bir şekilde sileriz, yok ederiz veya anonim hale getiririz.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya değişikliğe karşı korumak için güvenli barındırma, erişim kontrolleri ve yalnızca PCI-DSS standartlarını karşılayan ödeme sağlayıcılarıyla çalışma dahil uygun teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; d) Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; e) Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme; f) Yasal saklama yükümlülüklerine tabi olarak verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme; g) Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; i) Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, yazılı talebinizi şu şekilde iletebilirsiniz:

• E-posta: support@motivsupps.com
• Posta: Esentepe Mahallesi, Yüzbaşı Kaya Aldoğan Sokak, Pardus Plaza No:4/1, Şişli/İstanbul

Talebiniz, ek bir maliyet gerektirmediği sürece KVKK Madde 13 uyarınca 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır; ek maliyet gerektiren durumlarda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yayımladığı tarife çerçevesinde bir ücret uygulanabilir.

12. Çocukların Verileri

Ürünlerimiz ve web sitemiz, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir ve onlar tarafından kullanılması amaçlanmamıştır. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

13. Bu Politikadaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki, ürünlerimizdeki veya Türk hukukundaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi her zaman en son revizyonu yansıtacaktır. Önemli değişiklikler web sitesi üzerinden veya uygun olan durumlarda e-posta yoluyla bildirilecektir.

14. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

KVKK kapsamındaki haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.