Para iade politikası

Önemli

Ambalajı açılmış ürünler iade edilemez

MOTIV ürünleri, hijyen koşullarını koruyan ambalajlarda sunulan, mühürlü gıda ürünleridir. Bu nedenle dış kutudaki güvenlik bandı açıldıktan sonra ürün, cayma hakkı kapsamında iade veya geri ödeme için uygun değildir. Bu durum MOTIV’in kendi politikası değil, Türkiye’de gıda ve hijyen açısından koruyucu ambalajı bulunan ürünler için geçerli yasal bir gerekliliktir.

İade Koşulları

• Dış kutunun güvenlik bandı tamamen sağlam olmalı ve açılmamış olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal, hasar görmemiş ambalajında bulunmalıdır.
• Siparişinizi iade etmek istediğinizi bildirmek için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

İade Nasıl Başlatılır?

Sipariş numaranızla birlikte support@motivsupps.com adresine e-posta gönderin; size iade talimatlarını ileteceğiz.

1. Bizimle iletişime geçin: Sipariş numaranızı ve iade talebinizi e-posta ile iletin.
2. İade talimatlarını takip edin: Destek ekibimiz veya 3PL ekibimiz tarafından iletilen adres ve kargo gönderim adımlarını takip edin.
3. Kontrol ve geri ödeme: İadeniz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz ödeme işlemi sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine yapılır.

İade ettiğiniz ürünü teslim aldıktan ve yukarıdaki koşullara uygun olduğunu onayladıktan sonra, ilk teslimat ücretleri hariç olmak üzere, satın alma bedelinin tamamını 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize iade edeceğiz.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün mü Teslim Aldınız?

Bu durum, yukarıda belirtilen iade politikasından farklıdır. Siparişinizle ilgili bir sorun varsa, güvenlik bandının açılmış olup olmadığına bakılmaksızın bu kapsamda değerlendirilirsiniz.

Sipariş numaranız ve sorunu açıkça gösteren fotoğraflarla birlikte support@motivsupps.com adresine e-posta gönderin. Tercihinize bağlı olarak ürün değişimi, onarım, kısmi geri ödeme veya tam geri ödeme seçeneklerinden birini sunacağız.

Onaylanan kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünlerin iade kargo ücretini de biz karşılayacağız.

Siparişiniz Kargoya Verilmeden Önce Fikrinizi mi Değiştirdiniz?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, sipariş numaranızla birlikte mümkün olan en kısa sürede bize e-posta gönderin. Siparişinizi iptal ederek ödemenizin tamamını iade edeceğiz.

Sipariş kargoya verildikten sonra ise yukarıda belirtilen iade koşulları geçerli olacaktır.

Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

Siparişinizi 1–2 iş günü içinde teslim etmeyi hedefliyoruz; siparişlerin çoğu ertesi gün teslim edilir. Ücretsiz kargo hakkınız bulunmadığı sürece, her siparişe kargo firması tarafından belirlenen standart kargo ücreti uygulanır.

Siparişinizle İlgili Sorularınız mı Var?

Bize support@motivsupps.com  adresinden e-posta yoluyla veya Instagram üzerinden mesaj göndererek ulaşabilirsiniz. Detaylı iletişim bilgileri için İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.