Hizmet şartları

Motiv Supps — motivsupps.com Health Gıda Takviyeleri Dijital Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir

Son güncelleme: 19.07.2026

1. Satıcı Bilgileri

2. Kapsanan Ürünler

Bu Şartlar, Motiv Supps ürünlerinin satışına uygulanır; mevcut ürünler:

• MOTIV — Aminoasit İçeren Limon ve Misket Limonu Aromalı Sporcu Gıdası (Tatlandırıcılar İçerir)
• MOTIV — Aminoasit İçeren Ahududu ve Nar Aromalı Sporcu Gıdası (Tatlandırıcılar İçerir)

Her iki ürün de Türk Gıda Kodeksi kapsamında sporcu gıdası olarak sınıflandırılmakta olup, üretim ortağımızın uygunluk onayına uygun olarak üretilmiş ve etiketlenmiştir; mühürlü dış kutu içinde ayrı ayrı çubuk paketler halinde satılmaktadır.

Site üzerindeki ürün açıklamaları, görselleri ve besin bilgileri iyi niyetle ve olabildiğince doğru şekilde sunulmaktadır; ambalaj veya formülasyonda küçük değişiklikler olabilir ve bu değişiklikler ürün etiketine yansıtılacaktır.

3. Sözleşmenin Kurulması

• Siteyi gezmek ve ürünleri sepetinize eklemek bağlayıcı bir sipariş oluşturmaz.
• Bağlayıcı bir sipariş, ödemeyi tamamladığınızda, doğru teslimat/fatura bilgilerini sağladığınızda ve ödemeniz başarıyla onaylandığında oluşur.
• Sipariş başarıyla verildikten sonra, belirttiğiniz adrese bir sipariş onay e-postası göndereceğiz — bu e-posta, bu Şartlarla birlikte sizinle Motiv Supps arasındaki mesafeli satış sözleşmesini oluşturur.
• Bir siparişi reddetme veya iptal etme hakkımızı saklı tutarız (örneğin şüpheli dolandırıcılık, fiyatlandırma hatası veya stok bulunmaması durumunda) — bu durumda size bilgi verilecek ve 30 gün içinde tam iade yapılacaktır.

4. Fiyatlar ve Ödeme

• motivsupps.com üzerinde gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe geçerli KDV dahildir.
• Ödemeler iyzico aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenmektedir. Şu anda kapıda ödeme sunmuyoruz.
• Sipariş anında tam ödeme yapılması gerekmektedir. Siparişiniz, ödemeniz başarıyla onaylanana kadar işleme alınmayacak veya gönderilmeyecektir.
• Sitede gösterilen herhangi bir fiyatlandırma hatasını sevkiyat öncesinde düzeltme hakkımızı saklı tutarız; bir fiyatlandırma hatası siparişinizi etkiliyorsa, düzeltilmiş fiyattan devam etmek mi yoksa tam iade için iptal etmek mi istediğinizi teyit etmek üzere sizinle iletişime geçeceğiz.

5. Teslimat

• Siparişler, premium kargo hizmetleri kullanan üçüncü taraf lojistik ortağımız aracılığıyla tamamlanır.
• Tahmini teslimat süreleri ödeme sırasında ve/veya sipariş onay e-postanızda belirtilecektir. Standart teslimat süremiz 2-5 gündür.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, her halükârda teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleşecektir. Bu süreye uyamamamız halinde, bilgilendirilecek ve tam iade için iptal seçeneği sunulacaktır.
• Kayıp veya hasar riski, ödeme sırasında belirttiğiniz adrese teslimat ile size geçer. Lütfen paketinizi varışta kontrol edin ve görünür herhangi bir hasarı 48 saat içinde support@motivsupps.com adresine bildirin.
• Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapmaktayız.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, genel olarak siparişinizi teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Ürünlerimiz için önemli istisna

Ürünlerimiz, hijyenik açıdan korunan ambalajlı mühürlü gıda ürünleri olduğundan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca (teslimden sonra koruyucu unsurları, ambalajı veya sargısı açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar ve/veya sınırlı raf ömrüne sahip bozulabilir mallar):

Cayma/iade için uygun olmak üzere:

• Dış kutunun güvenlik mührü tamamen sağlam ve açılmamış olmalıdır
• Ürün kullanılmamış ve orijinal, hasarsız ambalajında olmalıdır
• Teslimattan itibaren 14 gün içinde support@motivsupps.com üzerinden cayma niyetinizi bize bildirmelisiniz

Bu koşullar yerine getirilirse, iade talimatlarını sağlayacak ve iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, orijinal ödeme yönteminizle, tam satın alma bedelini (varsa orijinal teslimat ücretleri hariç) iade edeceğiz.

Bu istisna burada açıklanmakta olup, yasal olarak gerekli olduğu üzere ödeme öncesinde ayrıca ve açıkça teyit edilecektir.

7. Kusurlu veya Ayıplı Ürünler

Kusursuz bir ürün alma hakkınız, yukarıdaki cayma hakkı istisnasından ayrı ve ondan etkilenmez. Kusurlu, taşıma sırasında hasar görmüş, yanlış veya tarif edildiği gibi olmayan bir ürün alırsanız:

• Sipariş numaranız ve mümkünse sorunun fotoğraflarıyla birlikte, teslimattan itibaren 72 saat içinde support@motivsupps.com ile iletişime geçin.
• 6502 sayılı Kanun uyarınca, ürün gerçekten kusurlu olduğunda — dış mühür açılmış olsa dahi, çünkü bu istisna kusurlu mallar için geçerli değildir — kendi tercihinize göre: onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (tam iade) talep etme hakkına sahipsiniz.
• Onaylanmış kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünler için iade kargo ücretlerini biz karşılayacağız.
• Lütfen ürününüz üzerinde basılı son kullanma tarihini de kontrol edin. Ürünler bu tarihten sonra tüketilmemelidir; son kullanma tarihine yakın veya bu tarihi geçmiş ürün alırsanız derhal bizimle iletişime geçin.

8. Sevkiyat Öncesi İptal

Siparişiniz henüz sevk edilmemişse ve iptal etmek isterseniz, sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede support@motivsupps.com ile iletişime geçin. Siparişiniz henüz gönderilmemişse, iptal edip tam iade yapacağız. Sipariş zaten sevk edilmişse, bunun yerine Madde 6'daki cayma şartları uygulanacaktır.

9. Kullanım Amacı ve Sağlık Uyarısı

• Ürünlerimiz, aktif bir yaşam tarzının parçası olarak genel olarak sağlıklı yetişkinler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmış sporcu gıdalarıdır.
• Her zaman etiketi okuyun ve sağlanan kullanım talimatlarına ve içerik/alerjen bilgilerine uyun.
• Hamileyseniz, emziriyorsanız, ilaç kullanıyorsanız veya herhangi bir tıbbi durumunuz varsa, kullanmadan önce bir sağlık uzmanına danışın.
• Ürünlerimiz herhangi bir hastalığı teşhis etmek, tedavi etmek, iyileştirmek veya önlemek amacıyla tasarlanmamıştır ve bu sitede bu tür bir iddiada bulunulmamaktadır.
• Çocukların ulaşamayacağı yerde saklayın.

10. Fikri Mülkiyet

motivsupps.com üzerindeki tüm içerik — Motiv Supps adı, logosu, ürün isimleri, fotoğrafları, grafikleri ve metinleri dahil — Health Gıda Takviyeleri Dijital Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi'ne ait veya lisanslıdır ve Türk ve uluslararası fikri mülkiyet hukuku kapsamında korunmaktadır. Önceden yazılı iznimiz olmaksızın bu içeriği ticari olarak çoğaltamaz, kopyalayamaz veya kullanamazsınız.

11. Mücbir Sebep

Hiçbir taraf, doğal afetler, grevler, hükümet eylemi, ulaşım aksaklığı veya aşırı hava koşulları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan ifa hatası veya gecikmeden, bu koşullar devam ettiği sürece sorumlu tutulamaz.

12. Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

• Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
• Herhangi bir uyuşmazlık için, 6502 sayılı Kanun uyarınca ve uyuşmazlık değerinin Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal eşiğin altında olması koşuluyla (2026 yılı için 186.000 TL), tüketiciler ikamet ettikleri il veya ilçedeki veya işlemin gerçekleştiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir — bu yol ücretsizdir.
• Bu eşiği aşan uyuşmazlıklar, tüketicinin ikametgahındaki veya Şişli, İstanbul'daki Tüketici Mahkemesi'nin yetkisi kapsamına girer.
• Bu eşik her yıl güncellenir ve uyuşmazlığınızın gerçekleştiği tarihteki geçerli rakam uygulanacaktır.

13. Şikayetler ve Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir soru, şikayet, sipariş sorunu veya bu Şartlar kapsamındaki haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin:

Tüm taleplere 3 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

14. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Ürünlerimizdeki, süreçlerimizdeki veya Türk hukukundaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Siparişinizi verdiğiniz andaki geçerli versiyon, o siparişi düzenleyecektir. Yukarıdaki "Son güncelleme" tarihi her zaman en son revizyonu yansıtacaktır.

15. İlgili Politikalar

Bu Şartlar, aşağıdaki politikalarımızla birlikte okunmalıdır:

• Gizlilik Politikası
• İade ve Değişim Politikası

Her ikisine de motivsupps.com'un alt bilgisinden (footer) ulaşılabilir.